¿Qué pasa si no llega el definitivo?
Se reclama en la Jefatura del trámite; no pierdes el canje
- Miramos en qué punto está tu tarjeta y te decimos qué hacer
- Vigilamos la fecha del provisional para que no te quedes a pie
- Precio cerrado, tasa incluida, en dos pagos
✅ Hoy lo tramitamos por la vía de gestores: nos haces llegar el original, lo presentamos por ti y te enviamos el provisional por email.
- Gestión completa y revisión de tu documentación antes de presentar
- IVA y tasa de la DGT (28,87 €) incluidos
- Presentación online y seguimiento semanal por el chat y por correo
Lo presentamos nosotros en la DGT. Tú nos haces llegar los papeles y recibes el permiso provisional sin hacer colas.
¿Puedo canjear mi carnet?Paso 1 de 3
Enviar mis respuestas por el chatLa respuesta corta
No pierdes el canje. Tu permiso español ya existe desde que recogiste el provisional; lo que falta es la tarjeta. Si no llega, primero se comprueba en la consulta de la DGT si está fabricada y enviada, y después se reclama en la Jefatura u oficina de Tráfico donde hiciste el trámite, que registra la incidencia y, si hace falta, la vuelve a enviar.
Mientras tanto conduces con el provisional. Lo único urgente es que no caduque sin tener una solución.
Qué hacer, paso a paso
Mira el estado del permiso
En la consulta del estado de la tramitación del permiso, con tu NIE o DNI y tu fecha de nacimiento. Te dice si la tarjeta está todavía en fabricación o si ya salió hacia Correos.
Si aún no ha salido, espera con el provisional
Si la tarjeta no figura como enviada, no hay nada perdido: sigue en proceso. Si lleva así mucho más de lo normal, pregunta en la Jefatura: a veces falta una foto válida o hay una corrección pendiente.
Si ya salió y no te llega, reclámala
La DGT aconseja reclamar cuando la consulta indica que se envió a Correos hace más de dos semanas. Se hace ante la Jefatura u oficina donde hiciste el trámite: con cita previa, o por escrito en el registro electrónico de la sede.
Comprueba la dirección
Antes del reenvío, confirma que la dirección del expediente es la buena. Si te mudaste, comunica la nueva por el trámite de dirección para notificaciones.
Casos que vemos cada semana
✅ Enviada, pero devuelta por ausente
Es lo más habitual. La tarjeta vuelve a Tráfico y se resuelve en la Jefatura del trámite: o te la entregan o te la reenvían. Lo contamos en si se puede recoger en la Jefatura.
⚠️ Sigue en fabricación mucho tiempo
Puede haber una foto o una firma que no sirven para la tarjeta, o una corrección de categorías pendiente. Pregunta en la Jefatura. Si te piden algo, aportarlo pronto es lo que desbloquea el envío.
⚠️ El provisional caduca en pocos días
Acude a la Jefatura antes de esa fecha y explica que el definitivo no ha llegado. Llévalo todo: provisional, documento de identidad y la captura de la consulta de estado.
❌ Lleva un año conduciendo con una foto del provisional
Una foto en el móvil o un provisional caducado no son un permiso. La tarjeta seguramente volvió hace meses. Deja de conducir hasta resolverlo y reclámala en la Jefatura.
Errores que complican la reclamación
- Esperar a que caduque el provisional para empezar a preguntar.
- Pedir un duplicado por pérdida de una tarjeta que nunca recibiste: primero hay que reclamar el envío.
- Reclamar en una Jefatura distinta de la del trámite sin explicar dónde se hizo.
- No actualizar la dirección antes del reenvío.
- No guardar el provisional: es la prueba de que el permiso está expedido.
¿Puedo seguir conduciendo?
Sí, mientras el provisional esté en vigor y lo lleves con tu documento de identidad. Lleva impresa su fecha de validez; la sede de la DGT habla de 6 meses. Pasada esa fecha, no conduzcas aunque el permiso aparezca como expedido en miDGT: el agente puede consultarlo, pero lo correcto es tener la tarjeta o una autorización en vigor. Fuera de España el provisional no sirve. Más en el permiso provisional del canje.
Plazo real
El plazo te lo confirmamos al revisar tu caso, con lo que están tardando los últimos expedientes. Ese tiempo llega hasta el provisional. La tarjeta viene detrás por correo; si se retrasa, lo normal es que se resuelva con una reclamación, sin repetir nada del canje. Más en cuánto tarda en llegar el definitivo.
Si lo llevamos nosotros
No cerramos tu expediente el día de la cita. Seguimos el estado del permiso hasta que la tarjeta está expedida y enviada, te avisamos si se retrasa, te decimos en qué Jefatura reclamar y vigilamos la fecha del provisional. Precio cerrado de 197 €, IVA y tasa incluidos, en dos pagos: 67 € al encargar y 130 € al llegar la documentación. Si tu tarjeta no aparece, escríbenos por el chat.
Preguntas frecuentes
Si no llega el definitivo, ¿tengo que volver a hacer el canje?
No. El canje está terminado y tu permiso español existe. Solo hay que localizar la tarjeta o pedir que la reenvíen.
¿Dónde reclamo la tarjeta?
En la Jefatura u oficina de Tráfico donde hiciste el trámite, con cita previa o por escrito en el registro electrónico de la sede de la DGT.
¿Cuándo debo reclamar?
Cuando la consulta de estado dice que ya salió hacia Correos y no ha llegado. La DGT aconseja hacerlo si lleva más de dos semanas enviada.
¿Tengo que pagar por el reenvío?
Si la tarjeta volvió sin entregarse, se reclama el envío, no se pide un duplicado. Un duplicado por pérdida es otro trámite, con su propia tasa.
El provisional está a punto de caducar, ¿qué hago?
Ve a la Jefatura antes de la fecha con el provisional, tu documento de identidad y la consulta de estado. No dejes que caduque.
¿Puedo conducir solo con lo que dice miDGT?
Lleva siempre el provisional en vigor o la tarjeta. La app ayuda, pero no sustituye a un permiso en vigor si el provisional ha caducado.
¿Puede haberse perdido en Correos?
Puede pasar, pero es raro. Lo habitual es que haya vuelto a Tráfico por ausencia o por una dirección incompleta.
Me mudé y la tarjeta fue a la casa antigua, ¿qué hago?
Comunica la nueva dirección a la DGT y reclama en la Jefatura del trámite para que la reenvíen a la buena.
¿Y si llega con un dato mal?
Llévala a la Jefatura con el provisional para que la corrijan. No la tires ni la dejes sin usar.
La ley
La expedición del permiso tras el canje está en el Reglamento General de Conductores (Real Decreto 818/2009). Los escritos ante la DGT por el registro electrónico se rigen por la Ley 39/2015. La consulta del estado del permiso y la recomendación de reclamar figuran en la sede de la DGT.
Profesionales especializados en el canje. Revisado con la lista oficial de convenios de la DGT (26/06/2026).
¿Empezamos tu canje hoy?
Mándanos por el chat una foto de tu carnet y te decimos en minutos si se puede canjear y qué te falta.
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