Canje de carnet por chat, desde el móvil
Fotos por el chat, presentación online y una sola visita
- Empiezas con dos fotos: tu carnet y tu NIE o TIE
- Te contestan profesionales especializados en el canje
- Seguimiento de cada paso por el chat y por correo
✅ Hoy lo tramitamos por la vía de gestores: nos haces llegar el original, lo presentamos por ti y te enviamos el provisional por email.
- Gestión completa y revisión de tu documentación antes de presentar
- IVA y tasa de la DGT (28,87 €) incluidos
- Presentación online y seguimiento semanal por el chat y por correo
Lo presentamos nosotros en la DGT. Tú nos haces llegar los papeles y recibes el permiso provisional sin hacer colas.
¿Puedo canjear mi carnet?Paso 1 de 3
Enviar mis respuestas por el chatSí, el canje se puede llevar entero por chat
Sí: casi todo el canje se puede llevar desde el móvil, por mensajes. Nos mandas las fotos por el chat, revisamos tu caso, lo presentamos por la vía digital de la DGT y te avisamos de cada paso. Lo único que no se hace por chat es la cita final: ir una vez a la Jefatura a entregar tu carnet y recoger el provisional.
Es la forma en que hoy lo hace casi todo el mundo. La DGT tiene canje digital desde mayo de 2025 para los países con convenio, y eso permite que la parte de papeles vaya por internet. El chat es la forma más cómoda de que nos llegue lo que necesitamos y de que tú sepas en qué punto está tu expediente sin tener que llamar ni pedir cita.
Aquí te contamos qué fotos hay que mandar, qué pasa después, qué no se puede hacer por mensajes y cómo proteger tus datos. Si quieres el detalle técnico del trámite, está en canje de carnet online.
Cómo funciona el canje por chat
Nos escribes y mandas dos fotos
Tu carnet por las dos caras y tu NIE, TIE o certificado de registro de la UE. Con eso vemos el país, la fecha de expedición, las categorías y la fecha de tu residencia.
Te decimos si se puede y qué falta
Si tu país tiene convenio, el carnet es anterior a tu residencia y está en vigor y en tarjeta, te decimos qué documento de tu país necesitas y si lleva apostilla o traducción. Si no se puede canjear, también te lo decimos, y qué otra vía tienes.
Encargas el trámite y firmas la representación
Te mandamos la factura proforma con el gestor o responsable asignado a tu trámite. Pagas 67 € y firmas la autorización para que presentemos en tu nombre. No necesitas Cl@ve ni certificado digital propios.
Nos mandas el resto de documentos
El certificado de tu país, si lo pide tu convenio, y el psicotécnico cuando toque. Revisamos cada archivo antes de presentar: legible, completo y con la apostilla o traducción que haga falta.
Presentamos y te tenemos al día
Presentamos la solicitud y te avisamos de cada novedad: requerimientos, verificación, cita. Si la DGT pide algo, te lo pedimos por el chat y lo contestamos nosotros.
Vas una vez a la Jefatura
Con la cita, entregas tu carnet original y recoges el provisional. El definitivo llega por correo a casa.
Qué no se puede hacer por chat (ni por nadie)
- La cita final. La entrega del carnet y la recogida del provisional son en persona, en la Jefatura.
- El psicotécnico. Se hace en un centro de reconocimiento, en persona. El centro lo envía a la DGT.
- La verificación en algunos países. En los convenios que la exigen (Marruecos, Colombia, Brasil y otros), la sede indica que la verificación del permiso la pide solo el titular. Te guiamos para hacerla tú.
- Canjear un carnet de un país sin convenio. Ni por chat ni de ninguna forma. Te explicamos la alternativa en países sin convenio.
- Hacer magia con los plazos. Nadie puede acelerar a la DGT ni a tu país. Lo que sí se puede es presentar completo y evitar requerimientos.
Casos que nos llegan por el chat
✅ Peruana que lo hace todo desde el trabajo
Manda las fotos en el descanso. Le decimos que necesita el récord del conductor. Lo pide, nos lo reenvía, presentamos. Solo pide un día libre para la cita.
✅ Brasileño sin Cl@ve
No quiere sacarse certificado digital. Firma la representación desde el móvil y presentamos como representantes. La cita le llega a él.
⚠️ Foto del carnet con reflejo sobre la fecha
La fecha de expedición no se lee. Le pedimos otra con luz natural y sin flash. Mejor repetir una foto que recibir un requerimiento.
❌ Mexicano que pregunta si se puede canjear
México no tiene convenio. Se lo decimos en el primer mensaje, antes de cobrar nada, y le explicamos cómo es el examen en España.
Tus datos en el chat
Por el chat nos mandas documentos de identidad, así que conviene tener claras tres cosas:
- Nunca te pedimos contraseñas. Ni tu PIN de Cl@ve, ni la clave de tu certificado, ni las de tu banco. Si alguien te las pide en nombre de un trámite de canje, desconfía.
- Solo usamos lo que mandas para tu trámite. Lo que necesitamos es el carnet, la residencia, el documento de tu país y el psicotécnico. Nada más.
- Antes de pagar, sabes con quién tratas. Te enviamos la factura proforma con el gestor o responsable asignado a tu trámite.
¿Puedo conducir mientras?
Con tu carnet de origen, durante los seis meses siguientes a tener la residencia en España. Pasado ese plazo, solo con el provisional que recoges en la cita. El chat no cambia eso, pero sí te ayuda a empezar antes: puedes mandarnos las fotos el mismo día que te dan la TIE. Más en ¿puedo conducir mientras espero el canje?.
Plazo real
El plazo te lo confirmamos al revisar tu caso, con lo que están tardando los últimos expedientes. Por el chat te avisamos de cada fase según llega. La espera más larga suele ser la verificación con tu país y, después, la agenda de citas de tu Jefatura.
Precio
Precio cerrado de 197 €, IVA y tasa incluidos, en dos pagos: 67 € al encargar y 130 € al llegar la documentación. Si tu canje lleva pruebas de camión o autobús, 197 € + 65,18 € de diferencia de tasa. Aparte van el psicotécnico y los documentos de tu país. La consulta inicial por el chat no cuesta nada: escríbenos con las dos fotos.
Preguntas frecuentes
¿Se puede hacer el canje del carnet por chat?
Casi todo. Las fotos, la revisión, la presentación online y el seguimiento van por el chat. Solo la cita para entregar el carnet y recoger el provisional es en persona.
¿Qué fotos tengo que mandar para empezar?
Tu carnet de conducir por las dos caras y tu NIE, TIE o certificado de registro de la UE. Con eso te decimos si se puede canjear y qué falta.
¿Necesito Cl@ve o certificado digital?
Si lo presentamos nosotros, no. Firmas una autorización y presentamos como representantes. Solo en los países que exigen verificación previa la tiene que pedir el titular, y te guiamos.
¿Me vais a pedir mi contraseña de Cl@ve?
No. Nunca te pedimos contraseñas ni PIN. Si alguien te los pide para un canje, no los des.
¿Cuánto tardáis en contestar por el chat?
Contestamos en horario laborable, por orden de llegada. Si escribes en fin de semana, lo vemos el siguiente día hábil.
¿Cuánto cuesta el canje por chat?
Precio cerrado de 197 €, IVA y tasa incluidos, en dos pagos: 67 € al encargar y 130 € al llegar la documentación. Con pruebas de camión o autobús, 197 € + 65,18 € de diferencia de tasa.
¿Tengo que ir alguna vez a Tráfico?
Una vez: a la cita en la Jefatura para entregar tu carnet original y recoger el permiso provisional. El definitivo llega por correo.
¿Me avisáis cuando haya cita?
Sí. Te avisamos por el chat y por correo de cada novedad: requerimientos, verificación y cita. Si hay que cambiar la cita, te ayudamos.
¿Podéis canjear un carnet de un país sin convenio por chat?
No, ni por chat ni de ninguna forma. Te lo decimos antes de cobrar nada y te explicamos qué vía tienes, como el examen en España o la vía profesional para camión y autobús.
La ley
El canje se regula en los artículos 21 a 23 del Reglamento General de Conductores. La actuación por medio de representante está prevista en el artículo 5 de la Ley 39/2015, y la DGT la admite con su Registro de apoderamientos o con su modelo de otorgamiento de representación. La sede de la DGT explica la presentación por internet, cuándo puede pedir la verificación solo el titular y cómo es la cita para entregar el carnet.
Profesionales especializados en el canje. Revisado con la lista oficial de convenios de la DGT (26/06/2026).
¿Empezamos tu canje hoy?
Mándanos por el chat una foto de tu carnet y te decimos en minutos si se puede canjear y qué te falta.
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